Betalings- og refusionspolitik

Sidst opdateret: 22. september 2026

1. Politikens anvendelsesområde og de dækkede produkter eller tjenester

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med flashmarkza.infos tjenester, der omfatter adgang til digitale historier, steder og hverdagsøjeblikke opdaget gennem lange køer i Danmark. Den dækker både engangskøb, abonnementsbaserede adgange og eventuelle relaterede digitale leverancer. Politikken gælder for kunder i Danmark og EU, og den supplerer gældende dansk lovgivning uden at begrænse forbrugerrettigheder.

2. Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser angives i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle yderligere gebyrer som betalingsgebyrer eller valutakonvertering vil blive vist tydeligt før gennemførelse af købet. flashmarkza.info forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

3. Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder såsom kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betaling autoriseres ved ordrebekræftelse, og vi anvender sikre betalingsgateways for at beskytte dine data i overensstemmelse med gældende e-handelsregler og databeskyttelseskrav.

4. Ordre-, reservations- eller servicebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail efter gennemført betaling. For digitale tjenester leveres adgang straks efter bekræftelse, hvilket påvirker fortrydelsesretten.

5. Fortrydelsesret og gældende fortrydelsesperioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen. For digitalt indhold bortfalder denne ret dog, når leveringen påbegyndes med dit samtykke. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel.

6. Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion ydes kun ved tekniske fejl, dobbeltbetaling eller manglende levering. Digitalt indhold, allerede anvendte tjenester og kampagnetilbud er generelt ikke refunderbare. Personlige oplevelser baseret på kødata er udelukket fra refusion.

7. Trin-for-trin-procedure og påkrævede oplysninger til refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktsiden med dit ordrenummer, beskrivelse af problemet og kontaktoplysninger. Anmodninger behandles inden for 5 hverdage.

8. Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Vi inspicerer anmodningen og meddeler beslutningen via e-mail. Ved godkendelse udstedes refusion; ved afvisning forklares årsagen med mulighed for yderligere dialog.

9. Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midler når kunden

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 10-14 hverdage. Ved bankoverførsel kan det tage længere tid afhængig af banken.

10. Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved levering. Abonnementer refunderes kun pro rata ved opsigelse, og kampagner er ikke refunderbare efter aktivering.

11. Fejlbetalinger, dubletter, tilbageførsler og mistænkt svindel

Dubletter eller fejlbetalinger undersøges og refunderes automatisk. Mistænkt svindel fører til konto-suspension og anmeldelse til myndighederne i overensstemmelse med dansk lov.

12. Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Denne politik respekterer fuldt ud danske forbrugerrettigheder under Forbrugeraftaleloven, herunder 14-dages fortrydelsesret og klagemuligheder via Forbrugerombudsmanden. GDPR-krav om databehandling i forbindelse med betalinger overholdes.

13. Kontaktvej, politikændringer og sidste opdateringsdato

Kontakt os via kontaktsiden med formularen for spørgsmål. Politikændringer meddeles på hjemmesiden. For yderligere information brug [email protected] eller +45 93 10 30 20. Adressen er Flæsketorvet 28, 1., 1711 København V, Danmark.